Exclusão de dados

Como solicitar a exclusão

A Bala Mágica oferece um canal específico para pedidos relacionados aos dados associados ao AutoPost. Não envie senhas, códigos de autenticação ou tokens na solicitação.

1. Revogue o acesso, se desejar

   No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, localize o aplicativo autorizado e remova o acesso. Os nomes das opções podem variar conforme a versão da Meta.

2. Envie uma solicitação por e-mail

   Escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Bala Mágica”. Informe qual conta ou perfil foi conectado e a que se refere seu pedido, sem fornecer credenciais.

3. Acompanhe a confirmação

   A equipe poderá solicitar dados mínimos para verificar sua identidade e informará o andamento da solicitação pelo mesmo canal de contato. Nosso prazo operacional de referência para concluir o pedido é de até 30 dias, ressalvadas necessidades legais e verificações aplicáveis.

Quais dados estão abrangidos

O pedido será avaliado para remover dados pessoais e autorizações vinculadas à pessoa solicitante, como identificadores, conexões, tokens e registros associados, conforme a finalidade, a titularidade das informações e as hipóteses aplicáveis da LGPD.

Quando houver conteúdos, arquivos ou dados de terceiros administrados pela equipe, poderá ser necessária análise adicional para não remover indevidamente informações que pertençam a outras pessoas ou marcas.

Revogação de acesso x exclusão de dados

São procedimentos diferentes. Revogar o acesso no Facebook/Instagram interrompe a autorização concedida à integração. Para pedir a eliminação de informações já mantidas no AutoPost, use também nosso canal de contato.

Não afirmamos que a revogação na Meta apague automaticamente todo o histórico da aplicação. Após a solicitação, a equipe confirmará quais dados podem ser excluídos e quais retenções eventualmente são exigidas por lei.

Dúvidas e acompanhamento

Se não conseguir identificar a conexão ou preferir receber orientações, escreva para [email protected]. Não é necessário fornecer sua senha para solicitar a exclusão.